e-BOK

Drodzy Klienci przypominamy o możliwości korzystania z e-BOK

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta Tarnobrzeskie Wodociągi
Sp. z o. o. jest serwisem dzięki któremu masz nieograniczony dostęp
do informacji na temat rozliczeń za wodę.

Sprawdzaj zużycie, aktualizuj swoje dane, aktywuj e-Fakturę.

E-faktura to bardzo wygodna forma rozliczenia pobranej wody
i odprowadzonych ścieków zarówno dla naszych odbiorców jak
i Spółki. Przyspiesza proces otrzymania faktycznego rozliczenia pobranej wody
i odprowadzonych ścieków, a fakturę odbiorca generuje samodzielnie. Taka forma rozliczenia prowadzi do oszczędności czasu, chroni środowisko, eliminuje pośrednictwo dostarczenia faktury w tradycyjnej papierowej formie oraz skraca czas oczekiwania
na fakturę. Zachęcamy do takiej formy rozliczenia.

• Faktura elektroniczna jest dostępna 24h na dobę przez 7 dni
  w tygodniu.
• Faktura elektroniczna nie musi być drukowana.
• W e-BOK można aktywować e-fakturę, dzięki czemu na adres e-mail otrzymacie Państwo powiadomienia o wystawionej fakturze.
• E-faktura to tańszy abonament. Oszczędzaj dzięki e-fakturze.

Klienci, którzy zadeklarują elektroniczną formę faktury otrzymują rabat w postaci niższych opłat abonamentowych za wodę i ścieki w każdym miesiącu.

Korzystając z E-BOK oszczędzasz czas, pieniądze i środowisko !

W razie pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta tel. 15 823 22 95

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Jak  aktywować e-BOK instrukcja krok po kroku:

Krok 1. Należy wpisać w wyszukiwarce adres https://ebok.wodkan.pl/Tarnobrzeg/

 Krok 2. W celu zarejestrowania się w platformie e-BOK, klikamy na środku strony startowej przycisk Rejestracja. Do rejestracji potrzebne będą:

• adres e-mail – na który będą przychodzić powiadomienia,
• Kod Klienta (widnieje na fakturze np. 39-29001),
• 1 z 3 ostatnich faktur

Krok 3. W następnym kroku uzupełniamy dane:

• Kod Klienta, który jest login-em,
• e – mail,
• oraz przepisujemy kod z obrazka.

Po uzupełnieniu wszystkich koniecznych okienek zatwierdzamy operacje przyciskiem Potwierdź.

Na podany podczas rejestracji adres e-mail zostanie wysłany jednorazowy kod do rejestracji, który należy podać podczas rejestracji w następnym kroku.

Krok 4. W kolejnym etapie rejestracji wyświetlają się w poszczególnych polach dane do uzupełnienia:

• Login – zostaje automatycznie wczytany z poprzedniego etapu rejestracji (kod klienta),
• E – mail - zostaje automatycznie wczytany z poprzedniego etapu rejestracji,
• Kod jednorazowy – kod, który otrzymaliśmy na adres e – mail w poprzednim etapie rejestracji,
• W polu zarejestrowany jako – wybieramy osoba fizyczna lub Firma (jeżeli umowa zawarta jest na firmę),
• Nazwa nabywcy – nazwa nabywcy Imię Nazwisko/Nazwa (kolejność) musi być identyczna jak na fakturze,
• NIP – uzupełniamy tylko dla firm, wpisujemy tylko cyfry bez znaków i spacji,
• Nr faktury – numer faktury należy wpisać numer jednej z trzech ostatnich (bez spacji, duże litery),
• Kwota brutto – wpisujemy kwotę z faktury której numer podaliśmy w okienku wyżej,
• W celu otrzymywania faktur w postaci elektronicznej zaznaczamy okienko TAK,
• Akceptujemy politykę prywatności oraz regulamin EBOK.
• Wpisujemy numer telefonu komórkowego.

Kiedy uzupełnimy już wszystkie dane zatwierdzamy rejestrację przyciskiem Potwierdź.

Następnie na nasz e – mail podany podczas rejestracji zostanie wysłane tymczasowe hasło, które należy zmienić przy pierwszym logowaniu do konta.

Krok 5. Pierwsze logowanie.

Loginem jest kod klienta z systemu (login jest niezmieniany),

Hasło przesłane na adres e-mail.

Podczas pierwszym logowaniu klient musi zmienić hasło na własne. Nowe hasło musi zawierać minimum 8  znaków, w tym przynajmniej 3  znaki z 4 grup podanych poniżej:

• Duża litera
• Mała litera
• Znak specjalny
• Cyfra

Po ustaleniu hasła, może ono być zmieniane dowolną ilość razy w zakładce Start. Zmiana hasła, przy zachowaniu w/w wymogów. Ogólne informacje o obsłudze i eksploatacji EBOK znajdziecie Państwo po zalogowaniu w  zakładce POMOC.

W razie pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod nr tel. 15 823 22 95